Svrha
Politika održivosti kompanije GORBIS Travel je kreirana s ciljem poboljšanja odnosa kompanije prema prirodnoj sredini, uz zadržavanje pozicije jednog od lidera u turističkom sektoru.
Nastojimo da smanjimo ili eliminišemo negativne društvene, kulturne, ekonomske i ekološke uticaje aktivnosti kompanije, u saradnji sa našim dobavljačima.
Misija
Naša misija je da inspirišemo otkrivanje netaknutih pejzaža Crne Gore, bogate kulture i živih tradicija. Kroz autentična, održiva iskustva, povezujemo goste s netaknutim srcem ove zemlje, osnažujemo lokalne zajednice i čuvamo ovo naslijeđe za buduće generacije.
Obuhvat
Ova politika primjenjivaće se na sve naše aktivnosti, uključujući kancelarijsko, recepcijsko i terensko poslovanje. Kroz komunikaciju sa zaposlenima, dobavljačima i partnerima, tražimo podršku za sve ciljeve, kad god je to moguće u skladu sa svakodnevnim poslovnim aktivnostima.
GORBIS Travel ima aktivnog koordinatora za održivost koji je završio osnovnu Travelife obuku o održivosti i položio ispit, te je odgovoran za sprovođenje politike održivosti kompanije.
Upravljanje održivošću i zakonska usklađenost
Posvećenost održivosti
Rukovodstvo kompanije GORBIS Travel u potpunosti je posvećeno rezultatima kompanije u oblasti održivosti i podržava misiju i politiku održivosti kompanije.
Koristićemo Travelife platformu za izvještavanje o našem napretku u oblasti održivosti, kao i za praćenje i vrednovanje napretka. Obavezujemo se da ćemo (javno) saopštavati naše rezultate u oblasti održivosti (putem Travelife izvještaja) svake dvije godine.
Upravljanje održivošću i zakonska usklađenost
GORBIS Travel se obavezuje na kontinuirano unapređenje praksi održivosti, uključujući tekuće praćenje i vrednovanje naše politike održivosti, uz angažovanje namjenskog osoblja i resursa radi ostvarivanja naših ciljeva u oblasti održivosti.
GORBIS Travel poštuje sve lokalne, regionalne, nacionalne i međunarodne propise koji se odnose na ljudske resurse, ljudska prava, prava djece, prava na zemljište, upravljanje životnom sredinom, divlji svijet i korišćenje zemljišta. Pridržavamo se strogog Kodeksa etike, koji uključuje politiku nulte tolerancije prema korupciji, podmićivanju, prisilnom radu i diskriminaciji.
Interno upravljanje: socijalna politika i ljudska prava
Zaposleni
Prepoznajemo da su naši zaposleni naša najveća vrijednost u pružanju smislenih putnih iskustava našim klijentima. Stoga vodimo jasnu politiku upravljanja ljudskim resursima kako bismo osigurali:
– Zakonsku usklađenost u svim aspektima
– Sigurno, zdravo i prijatno radno okruženje
– Poštene uslove ugovora, uključujući pravičnu naknadu za rad
– Mogućnosti obuke, uključujući obuke na teme održivosti, seksualnog uznemiravanja i eksploatacije na radnom mjestu i u industriji
– Učešće u aktivnostima planiranja održivosti
– Uključenost i jednake mogućnosti za sve zaposlene, posebno u pogledu naknade, napredovanja, raspodjele beneficija i mogućnosti profesionalnog razvoja
– Iste standarde koje očekujemo od svih naših dobavljača i partnera u njihovom poslovnom okruženju
Interno upravljanje: životna sredina
Upravljanje ekološkim uticajem kancelarijskog poslovanja
GORBIS Travel je posvećena upravljanju ekološkim uticajem kao sastavnim dijelom našeg poslovanja. Naša politika nalaže da u svakom trenutku osiguramo ekološki integritet naših procesa i proizvoda, i to:
– Kontinuiranim traženjem mogućnosti za poboljšanje naših ekoloških performansi putem postavljanja ciljeva i zadataka, mjerenjem napretka i izvještavanjem o rezultatima, što uključuje, ali se ne ograničava na energiju, vodu, papir i ugljik.
– Primjenom hijerarhijskog pristupa upravljanju otpadom — uvijek smanjivati, ponovo koristiti i reciklirati robe i proizvode umjesto odlaganja u otpad, posebno na deponije.
– Podsticanjem učešća i komuniciranjem naše posvećenosti odgovornom ekološkom upravljanju promovisanjem ekološke odgovornosti među zaposlenima i zainteresovanim stranama, te prikupljanjem njihovih prijedloga radi boljeg ostvarivanja naših ekoloških ciljeva.
– Minimizovanjem zagađenja, uključujući svjetlosno, bučno i svako zagađenje tla, vode ili vazduha, te izbjegavanjem upotrebe toksičnih ili opasnih supstanci.
Upravljanje karbonskim otiskom kancelarijskog poslovanja
GORBIS Travel je posvećena smanjenju svog karbonskog otiska i nastoji da što je više moguće smanji obim putovanja, i to:
– Smanjenjem obima putovanja
– Praćenjem i mjerenjem karbonskog otiska s ciljem smanjivanja u što većoj mjeri i kompenzovanjem preostalih emisija.
– Podsticanjem rada na daljinu kad god je to moguće, a kada nije, olakšavanjem zaposlenima da ograniče svoj karbonski otisak korišćenjem ekoloških vidova prevoza.
– Obavezujemo se da ćemo preostale direktne i indirektne emisije ugljenika nastale putovanjem i korišćenjem fosilnih goriva kompenzovati putem www.atmosfair.de/en
– Sprovođenjem procedura kao što su redovno održavanje voznog parka i donošenje službene odluke o smanjenju poslovnih putovanja i sl.
– Ugradnjom energetski efikasne opreme i uređaja [gdje je to prikladno/moguće]
Korišćenje zemljišta
Kancelarije kompanije GORBIS Travel nalaze se u urbanom području i poštuju sve lokalne propise o korišćenju zemljišta, uvažavaju lokalne kulturne i prirodne resurse u poslovnom poslovanju, te daju prednost održivoj arhitekturi i dizajnu.
Opšta politika prema dobavljačima
GORBIS Travel je posvećena odgovornoj nabavci svojih proizvoda i usluga, izbjegavajući štetne uticaje na društvo, kulturu i prirodu u što je većoj mjeri moguće. Isti nivo angažmana i posvećenosti očekujemo i od naših dobavljača.
GORBIS Travel preferira rad s partnerima koji dijele posvećenost kompanije održivosti. To znači da preferiramo partnere koji imaju pisanu izjavu o održivosti kao sastavni dio svoje poslovne politike i/ili jasnu politiku održivosti.
GORBIS Travel preferira rad s dobavljačima u destinacijama koji su u lokalnom vlasništvu ili kojima upravljaju lokalni subjekti, koji koriste lokalne i sezonske proizvode i usluge te doprinose lokalnoj zajednici zapošljavanjem na lokalnom nivou uz pravedne uslove rada.
Kad god je to moguće, GORBIS Travel daje prednost odabiru partnerskih kompanija koje ispunjavaju turistički specifične, međunarodno prepoznate (GSTC-akreditovane) sertifikate ili druge sertifikate o održivosti poput B Corp ili ISO standarda.
GORBIS Travel nudi podsticaje partnerima koji su aktivno angažovani u održivom poslovanju.
GORBIS Travel od svojih dobavljača očekuje da se pridržavaju Kodeksa ponašanja/Kodeksa etike koji uključuje sljedeće odgovorne poslovne prakse:
– Poštovanje svih lokalnih, regionalnih, nacionalnih i međunarodnih propisa te uvažavanje svih ljudskih prava, uključujući radna prava, prava djece i prava žena
– Posvećenost poštenim uslovima zapošljavanja
– Pridržavanje politika protiv korupcije, podmićivanja, iznude i diskriminacije
– Zaštitu djece od (seksualne) eksploatacije putem turizma
– Zaštitu životne sredine i prirodnih resursa
– Djelovanje u najboljem interesu lokalnih zajednica i zaštitu interesa kompanije GORBIS Travel
Pridržavajući se politike nulte tolerancije, GORBIS Travel će odmah prekinuti sve odnose s dobavljačima koji krše naše politike, a posebno u slučajevima podmićivanja, korupcije, diskriminacije i kršenja ljudskih prava.
GORBIS Travel povećava svijest među dobavljačima o usvajanju zdravih društvenih i ekoloških praksi te o smanjenju njihovog ugljičnog otiska.
GORBIS Travel aktivno sarađuje s dobavljačima na poboljšanju njihovih rezultata u oblasti održivosti. Podsticemo naše dobavljače na kontinuirano učenje o održivosti i pružamo/podržavamo to učenje kad god je to moguće.
GORBIS Travel održava otvorene komunikacijske kanale sa svojim dobavljačima i partnerima te podstiče povratne informacije od zainteresovanih strana u svakom trenutku i na svaku temu, posebno u oblasti održivosti.
Dolazne partnerske agencije
GORBIS Travel sarađuje isključivo s partnerskim agencijama koje se pridržavaju Kodeksa ponašanja/Kodeksa etike kompanije.
U cjelokupnom procesu razvoja i realizacije naših putnih paketa, GORBIS Travel očekuje od partnerskih agencija da djeluju u najboljem interesu okolnih zajednica i životne sredine, kao i naših gostiju.
GORBIS Travel partnerskim agencijama pruža mogućnosti za učenje o održivosti i njeno upravljanje, uključujući besplatan pristup Travelife platformi za online učenje i izvještavanje.
Transport
GORBIS Travel sarađuje isključivo s prijevoznicima koji se pridržavaju Kodeksa ponašanja/Kodeksa etike kompanije.
Pri odabiru prijevoza za goste i poslovna putovanja, GORBIS Travel se obavezuje da bira ekološki najprihvatljivije dostupne opcije za putovanje do destinacije, iz destinacije i unutar nje — uzimajući u obzir razdaljinu, cijenu, rutu i udobnost.
GORBIS Travel je uvela jasne smjernice za smanjenje emisija staklene bašte iz transporta i odabir ekološki najprihvatljivijih opcija prijevoza, uključujući sljedeće mjere:
– Davanje prednosti kopnenom prevozu u odnosu na avionski za putovanja na kratkim relacijama
– Izbjegavanje letova unutar destinacije u što je većoj mjeri moguće
– Ponuda kombinovanog željezničko-avionskog prijevoza do i od aerodroma
– Korišćenje opcija javnog prijevoza u destinacijama
– Korišćenje odgovarajućih veličina vozila za veličinu grupe i nabavka najefikasnijih raspoloživih vozila
– Obuka vozača o tehnikama eko-vožnje
GORBIS Travel nastoji — i ima uspostavljen sistem — da mjeri i kompenzuje neizbježne emisije staklene bašte nastale transportom. Troškovi kompenzacije ili su podrazumijevano uključeni u cijenu paketa ili se aktivno promovišu klijentima kao opcija pri rezervaciji.
Smještaj
GORBIS Travel sarađuje isključivo sa smještajnim objektima koji se pridržavaju Kodeksa ponašanja/Kodeksa etike kompanije.
U procesu odabira smještaja, GORBIS Travel uzima u obzir prakse održivosti smještajnog objekta, razmatrajući njegovo upravljanje održivošću te društveni i ekološki otisak.
GORBIS Travel daje prednost odabiru smještajnih objekata koji poštuju i štite korišćenje zemljišta, te sa uvažavanjem ističu elemente lokalne arhitekture, običaja i tradicija.
Aktivnosti i izleti
GORBIS Travel sarađuje isključivo sa dobavljačima koji se pridržavaju Kodeksa ponašanja/Kodeksa etike kompanije.
Svi izleti i aktivnosti koje organizuje ili sprovodi GORBIS Travel poštuju lokalne običaje, tradicije, kulturni integritet i prirodne resurse.
GORBIS Travel se obavezuje da neće nuditi izlete koji štete ljudima, divljim životinjama, životnoj sredini ili prirodnim resursima kao što su voda i energija.
GORBIS Travel daje prednost izletima i aktivnostima koji donose korist lokalnim zajednicama, poštuju dobrobit životinja i podržavaju zaštitu životne sredine.
GORBIS Travel ima jasne smjernice/Kodekse ponašanja za ekološki i kulturno osjetljive izlete koje nudi ili sprovodi u ime kompanije. Ove smjernice se aktivno saopštavaju gostima, te ih raspoređuju i primjenjuju organizatori izleta i vodiči.
GORBIS Travel organizatorima izleta i atrakcija pruža mogućnosti za učenje o održivosti i njeno upravljanje, uključujući besplatan pristup Travelife platformi za online učenje i izvještavanje.
Vođe tura, lokalni predstavnici i vodiči
GORBIS Travel se obavezuje da angažuje kvalifikovane lokalne vodiče, nosače, vozače i drugo lokalno osoblje, isplaćujući im dostojne naknade i osiguravajući sigurne i poštene uslove rada. Isto očekujemo i od naših dobavljača koji angažuju lokalno osoblje u ime kompanije GORBIS Travel.
GORBIS Travel razumije da su vodiči posrednici između gostiju i društveno-kulturnog i ekološkog konteksta destinacije, prenoseći im informacije o odgovarajućem ponašanju. Stoga se staramo da svi vodiči angažovani od strane GORBIS Travel ili koji vode ture u ime kompanije budu redovno obučavani i da posjeduju znanje o temama održivosti destinacije.
Naši vodiči su posebno obučeni o kritičnom pitanju seksualne eksploatacije djece u turizmu.
GORBIS Travel vodičima pruža mogućnosti učenja o temama održivosti, uključujući besplatan pristup Travelife platformi za online učenje.
Destinacije
Održive destinacije
GORBIS Travel preferira rad u destinacijama koje su se opredijelile za održivost kao sastavni dio razvoja zajednice i destinacije.
GORBIS Travel nastoji da usmjerava posjetioce ka sekundarnim ili manje poznatim turističkim područjima kako bi se izbjegao preturizam.
GORBIS Travel ne podržava destinacije s upitnom evidencijom u oblasti ljudskih prava.
Doprinos lokalnim zajednicama / lokalna ekonomska mreža
GORBIS Travel se obavezuje na pozitivan doprinos destinacijama u kojima posluje, i to:
– Lokalnom i odgovornom nabavkom te podrškom lokalnoj i tradicionalnoj umjetnosti i kulturi
– Podsticanjem gostiju na odgovornu kupovinu i edukacijom o ilegalnim/zabranjenim suvenirima
– Saradnjom s ostalim lokalnim turističkim akterima [uključujući lokalnu vlast, druga turistička preduzeća, akademsku zajednicu i grupe građana] radi unapređenja održivog turističkog razvoja destinacije
– Poštovanjem i zagovaranjem svih ljudskih prava (tj. prava djece, prava žena, radnih prava itd.) kao i prava na zemljište
Ekološka odgovornost u destinacijama
GORBIS Travel se obavezuje na ekološku odgovornost u destinacijama u kojima posluje, i to:
– Osiguravanjem da prirodni resursi ostanu netaknuti
– Edukacijom gostiju o principima odgovornog putovanja i odgovornog ponašanja posjetilaca
Komunikacija s klijentima i njihova zaštita
Privatnost
Zaštita naših klijenata je naš prioritet. Stoga vodimo jasnu politiku privatnosti https://GORBIS.com/politika-privatnosti/ kako bismo osigurali:
– Zakonsku usklađenost u svim aspektima
– Zaštitu klijenata i njihovih podataka
– Informisanost klijenata o načinu na koji se koriste njihovi podaci
Marketing i komunikacija
GORBIS Travel nastoji da bude istinita u svim situacijama i u svakom trenutku. Nudimo proizvode i usluge koji ispunjavaju ono što tvrdimo u našim komunikacijama.
Poštujemo naše izričite i implicitne obaveze i obećanja.
Protivimo se zelenoj manipulaciji (greenwashing-u) i u potpunosti stojimo iza svojih tvrdnji o održivosti.
Nastojimo da budemo inkluzivni i reprezentativni u našem marketingu, uvijek uzimajući u obzir kulturne, vjerske i etničke osjetljivosti.
Komunikacija o održivosti
Klijenti su informisani o društvenim i ekološkim uticajima svog putovanja, te su edukovani o održivim izborima koje mogu napraviti, što uključuje transparentnu komunikaciju o:
– Sertifikovanim smještajnim objektima
– Kompenzaciji emisija CO2 tokom putovanja
– Aktivnostima i izletima koji koriste lokalnim zajednicama i zaštiti životne sredine
– Odgovornoj kupovini i ilegalnim suvenirima
Korisničko iskustvo
Kompanija nastoji da sva korisnička iskustva budu pozitivna te primjenjuje stroge politike zdravlja i bezbjednosti, marketinga i izleta kako bi osigurala zadovoljstvo klijenata. Ove politike pokrivaju specifične teme (ali ne ograničavaju se na):
– Zdravlje i bezbjednost
– Procedure u vanrednim situacijama
– Privatnost
– Broj osoba u grupi
– Emisije staklene bašte i kompenzacija
– Transport
– Kupovina
– Seksualna eksploatacija
– Djeca u turizmu
– Zadovoljstvo i pritužbe
GORBIS Travel održava otvorene komunikacijske kanale s klijentima te podstiče povratne informacije u svakom trenutku i na svaku temu, posebno u oblasti održivosti.
Kontakt / Odgovorna osoba
Svi zaposleni odgovorni su za vlasništvo nad ovom politikom i njeno sprovođenje.
Svi zaposleni odgovorni su za promovisanje i primjenu ove politike održivosti u okviru svojih odjeljenja.
Sprovođenje ove politike vodiće koordinatorka za održivost, Svetlana Sabović, koja je dostupna na sales@GORBIS.com.
Datum stupanja na snagu
Ova politika je na snazi od 01.02.2026.