Politika privatnosti
Izjava o zaštiti ličnih podataka organizatora putovanja i turističke agencije GORBIS Travel, Herceg Novi
Turoperator i turistička agencija GORBIS Travel posvećuje veliku pažnju online aktivnostima. Naša politika zaštite podataka je stoga u skladu s važećim odredbama u području zaštite ličnih podataka i drugim zakonskim odredbama Republike Crne Gore, kao i s Pravilnikom(EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Savjeta, u daljnjem tekstu GDPR.
U GORBIS Travel, Herceg Novi, svjesni smo važnosti zaštite ličnih podataka, uglavnom zato što ih koristimo kako bismo našim korisnicima pružili relevantnije usluge i informacije. Bilo koji lični podatak (kao što su informacije o korištenju web stranice koju povezujemo s pojedincem) govori nam malo više o tome šta zanima naše korisnike i omogućava nam da ih ne opterećujemo sadržajem za koji očekujemo da ga ne žele. S druge strane, svaki lični podatak također predstavlja rizik – dobro smo svjesni slučajeva u kojima su kompanije neprimjereno rukovale ličnim podacima, prosljeđivale ih drugim kompanijama, slučajno ih otkrivale ili gubile, i to uskoro. GDPR uredba, koju je usvojila Evropska unija, diktira visoke standarde koji određuju kako se vaši podaci prikupljaju, pohranjuju, omogućavaju vam pregled i zahtjev za brisanje i još mnogo toga. U skladu sa zakonom i našom sviješću o važnosti ovog područja, pripremili smo objašnjenja o sigurnosti vaših podataka i pravima koja imate kao vlasnik podataka. Stoga, molimo vas da pažljivo pročitate ovo objašnjenje prije nego što date svoj pristanak za prikupljanje ili obradu vaših ličnih podataka.
Šta su lični podaci?
Lični podaci su svi podaci koji se odnose na određenu fizičku osobu, tj. pojedinca, u skladu s oblikom u kojem su izraženi. Ovo su informacije koje se mogu koristiti za vašu identifikaciju.
Na primjer, navodimo nekoliko vrsta ličnih podataka: ime, e-mail adresa, poreski broj, broj zdravstvenog osiguranja, broj telefona, registarski broj vozila, broj ličnog transakcijskog računa itd.
Specifične vrste ličnih podataka su podaci o pojedincu koji otkrivaju njegovo rasno ili etničko porijeklo, politička uvjerenja, vjerska ili filozofska uvjerenja ili članstvo u sindikatu, te obrada genetskih ili biometrijskih podataka u svrhu jedinstvene identifikacije, zdravstvenog stanja ili u vezi sa seksualnom orijentacijom pojedinca, seksualnim životom, podaci o osuđujućim presudama itd.
Kontrolor ličnih podataka je društvo GORBIS Travel, Herceg Novi, PIB 02221870.
Gdje i koliko dugo pohranjujemo vaše lične podatke
Lični podaci prikupljeni od vas na osnovu vašeg izričitog pristanka pohranjuju se u elektronsku ili fizičku datoteku ličnih podataka (u zavisnosti od oblika prikupljenih ličnih podataka). Zbirke su adekvatno tehnički osigurane i pristup njima imaju samo ovlašteni zaposlenici društva GORBIS Travel, Herceg Novi. Lični podaci koje nam digitalno dostavljate pohranjuju se na serverima kompanija čije alate koristimo. Na primjer, provajder alata za komunikaciju putem e-pošte pohranjuje podatke o adresi. Kompanija GORBIS Travel, Herceg Novi sarađuje isključivo s vodećim provajderima takvih alata i prije svake saradnje se dogovaramo ili osiguravamo da provajderi alata nemaju nikakvo pravo pristupa podacima. Također provjeravamo da li imaju pravilno regulisane mehanizme zaštite podataka i garancije da nikada sami neće koristiti podatke naših kupaca.
Prikupljene lične podatke čuvamo do trenutka kada nas obavijestite da više ne pristajete na pohranjivanje i obradu ličnih podataka ili najviše onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju se obrađuju ili za ispunjavanje zakonskih zahtjeva.
Prikupljanje, obrada i korištenje ličnih podataka
Vaše lične podatke prikupljamo, upravljamo i obrađujemo samo u svrhe određene zakonom ili na osnovu vašeg izričitog pristanka.
Na primjer, lični podaci koji su nam potrebni u zakonske (ili ugovorne) svrhe su:
• Podaci o kupovini i plaćanju rezervacije (odmori, putovanja, izleti, avionske karte, krstarenja)
• Podaci o rezervaciji hotela ili privatnog smještaja, najma broda – do isteka roka za žalbu ili reklamaciju
• Podaci o učešću u nagradnoj igri – do završetka nagradne igre
Na primjer, lični podaci koji su nam potrebni u druge svrhe koje zahtijevaju saglasnost pojedinca su:
• IP adresa odobrenja upotrebe kolačića na web stranici
• Ime, prezime, e-mail adresa prilikom prijave na e-mail novosti
• Analiza korištenja web stranice za prikaz prilagođenog web sadržaja
Podaci prikupljeni uz saglasnost prvenstveno su namijenjeni komunikaciji s vama i poboljšanju usluga. Njima nastojimo osigurati da, na primjer, ne pozivamo svjetske putnike u karavane na domaćoj obali. Također nastojimo saznati koji dijelovi naše ponude nisu posjećeni jer možda nisu dovoljno vidljivi na web stranici.
Obavezujemo se da nećemo posuđivati ili prodavati vaše lične podatke trećoj strani bez prethodne najave i bez vašeg izričitog pismenog pristanka.
Koje vrste ličnih podataka obrađujemo
Kompanija prikuplja i obrađuje lične podatke koji su nam potrebni za pružanje usluga ili su određeni zakonom ili zaključenim ugovorom ili oni za koje ste dali svoju izričitu saglasnost.
Takvi lični podaci su, na primjer:
• ime i prezime
• titula
• broj telefona
• e-mail adresa
• starosna grupa
• podaci o rođenju
• analiza korištenja web stranice
• analiza odgovora na e-mailove
Povlačenje saglasnosti za obradu ličnih podataka
Imate pravo da u bilo kojem trenutku opozovete datu saglasnost za obradu ličnih podataka. Pravo možete opozvati za pojedinačnu svrhu ili za sve svrhe obrade ličnih podataka sa kojima ste se složili.
Datu saglasnost možete opozvati:
• na kraju svake e-pošte koju primite od nas,
• u korisničkom profilu, ako ste prijavljeni na web stranicu,
• možete nam i pisati ili kontaktirati našu poslovnicu.
Pismenu izjavu za opoziv saglasnosti za obradu ličnih podataka pošaljite na adresu: GORBIS Travel, Njegoševa 66 Herceg Novi ili na e-mail adresu: info@gorbis.com
U slučaju opoziva saglasnosti za prikupljanje ili obradu ličnih podataka, svi prikupljeni lični podaci na koje će se odnositi zahtjev za brisanje bit će izbrisani ili isključeni iz automatske obrade.
Opoziv saglasnosti za obradu ličnih podataka ne utiče na zakonitost obrade ličnih podataka koji se na vas odnose do vašeg opoziva i korištenje tih ličnih podataka u zakonske svrhe.
Vaša prava u oblasti zaštite ličnih podataka
Pravo na brisanje / zaborav
U bilo kojem trenutku imate pravo zahtijevati od kontrolora ispravku ili dopunu netačnih ili nepotpunih ličnih podataka koji se na vas odnose. U bilo kojem trenutku možete zatražiti pristup podacima koje je kontrolor prikupio o vama ili trenutno brisanje vaših ličnih podataka.
U slučaju ispravke, dopune ili brisanja ličnih podataka, moramo vas bez odlaganja obavijestiti o ispravci, dopuni ili brisanju.
Pravo na ograničavanje obrade ličnih podataka
U bilo kojem trenutku imate pravo zahtijevati da ograničimo obradu vaših ličnih podataka u slučaju njihove netačnosti, nezakonitosti, prestanka svrhe obrade ili podnošenja prigovora.
Pravo na prenosivost vaših podataka
U bilo kojem trenutku imate pravo zahtijevati da vam dostavimo lične podatke koje obrađujemo u vezi s vama. U bilo kojem trenutku imate pravo zahtijevati da se lični podaci koje obrađujemo u vezi s vama prenesu drugom kontroloru.
Pravo na ugovor
Svaka upotreba vaših ličnih podataka u informativne ili promotivne svrhe zahtijeva vaš izričit pristanak. U slučaju da primate informativni ili komercijalni promotivni sadržaj uz Vaš pristanak, možete u bilo kojem trenutku pismeno zatražiti prestanak korištenja Vaših podataka u tu svrhu.
Pravo na pristup Vašim ličnim podacima
Kad god imate pravo da dobijete potvrdu da li se u vezi s vama obrađuju lični podaci i pristup ličnim podacima koji se na vas odnose, kao i sljedeće informacije: svrha obrade podataka, vrsta ličnih podataka koji se na vas odnose, korisnici vaših ličnih podataka, predviđeni period čuvanja, izvor ličnih podataka.
Prijetnja zaštiti ličnih podataka
Nažalost, i pored napora da zaštitimo podatke, I uprkos sigurnosnim postavkama, Uvijek postoji mogućnost da posebno ozbiljan upad u naše IT sisteme ili nepredviđena greška ugroze zaštitu vaših ličnih podataka.
U slučaju prijetnje zaštiti vaših ličnih podataka i u slučaju da postoji vjerovatnoća da bi takva prijetnja zaštiti ličnih podataka mogla predstavljati značajan rizik za vaša prava i slobode, odmah ćemo vas obavijestiti.
U slučaju prijetnje zaštiti ličnih podataka, obavijestit ćemo nadležni organ bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije 72 sata od saznanja o prijetnji zaštiti vaših ličnih podataka.
Pravo na žalbu
U slučaju kršenja zaštite ličnih podataka protiv kontrolora, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom nadzornom organu na adresu:
Važne informacije u vezi s obradom vaših ličnih podataka
Obavezujemo se da ćemo sve prikupljene podatke obrađivati samo u okviru navedenih svrha upravljanja ili obrade ličnih podataka i u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka i drugim relevantnim sektorskim zakonodavstvom, kao i u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom ličnih podataka (GDPR).
Administrator stranice: GORBIS Travel, Herceg-Novi 85340, Njegoševa 66. PIB 02221870
Ažurirano, 14.januar 2026.